勝手にANAマイルに交換された22,000ポイントが戻ってくるぞ
前回までのあらすじ。
コツコツ貯めた楽天ポイントが何者かによって
不正に交換されていました。
楽天ポイントが不正交換された時に私がとった対応はこちら。
あの日以来、悔しくて夜眠れず、昼寝するような日々を送っておりました。
楽天に「お願いです、何でもしますから楽天ポイント取り戻してください」と
懇願しましたところ、後日、楽天から回答がありました。
楽天市場お客様サポートセンター ○○ でございます。
この度は弊社から回答を差し上げるまでにお時間をいただくこととなり、
まことに申し訳ございません。お問い合わせの件につきまして調査を行った結果、第三者がお客様の
楽天会員登録への不正にログインを行い、楽天スーパーポイントを
ANAマイルに交換した可能性があることを確認いたしました。お客様にはご迷惑およびご心配をおかけいたしましたことを
心よりお詫び申し上げます。つきましては、不正に交換された可能性が高いポイントを
9月15日ごろまでにお戻しいたします。お待たせしており申し訳ございませんが、今しばらく
お待ちくださいますようお願い申し上げます。なお、楽天会員登録のユーザーID・パスワードが弊社から流出した
事実は確認されておりません。弊社といたしましても、より快適にご利用いただける環境および
システムの構築、監視体制の強化に引き続き努めてまいる所存でございます。ご不明な点がございましたら再度お問い合わせください。
とうことで、不正に交換された楽天ポイントは、
全額戻ってくるようです。良かったです。
神企業です。
過去に不正アクセスの被害に遭った人のブログ記事を見てみますと
「もしかしたら、少額起訴でも起こさないと取り戻せないのでは」
と思ってましたが、杞憂でした。
楽天的に流出の事実が無いとのことで、落ち度ゼロにも関わらず、
きちんと補償してくれるとか、ユーザーへの慈しみがパないです。
これは、クリムゾンタワーに足を向けて寝れません。
生涯楽天ユーザーでいきたいと思います。
ということで、もし、不正アクセスによって楽天ポイントが盗まれたら
お客様サポートセンターに相談されることをおすすめしたいです。
