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外国人に大人気「ファミリーイン西向」の秘密に学ぶAirbnb成功のコツ

更新日:

日本人に無名なホテル ファミリーイン西向が、外国人に人気の宿第4位だと・・・

ファミリーイン西向というホテルが外国人観光客に
大人気なのをご存知でしょうか。
外国人に人気の日本の宿泊施設 2013 【トリップアドバイザー】

フォーシーズンズやマンダリンオリエンタルといった
超一流ホテルを抑えて堂々のランキング4位。

我々が全然知らないマイナーホテル(失礼)に何があるというのでしょう。

先日、その秘密に迫るTV番組がやってました。

池袋は奇跡の立地だった

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ファミリーイン西向は、池袋から一駅の椎名町(西武池袋線)に位置します。
確かに池袋はターミナル駅として発展していて便利ではありますが、
我々日本人からすると、そこまで観光スポットは無い気が。

実は、浅草寺、明治神宮、東照宮、成田山新勝寺といった
外国人が行きたい寺社仏閣に、アクセス抜群な奇跡の立地、
それが池袋だというのです。
日本人にはない視点で見ると池袋の評価がうなぎ登っているのであります。

一流ホテルや老舗旅館には無い、等身大の日本を体験できる。ファミリーイン西向の独自サービス

ファミリーイン西向のホテルスタッフは
短パンTシャツ姿のおっさん二人だけです。
これでどうして一流のサービスと勝負して
支持を得られているのか不思議にもなるもの。
TVでは密着取材をしていました。

地元の盆踊りがあれば、音楽好きな人を案内
自転車を借りたい人がいればスタッフの私物を貸してあげる
地元のおでん屋を予約してあげて道案内する
(ガイドブックにも載っていないお店で地元の人と乾杯!)
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朝食は敢えてトースト(晩に日本食を食べるから、朝は食べ慣れたもので)
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こういったおもてなしの心が受けていて、
有名ホテルに泊まった後、最後はわざわざファミリーイン西向に泊まる
宿泊プランを立てる人もいるとか。

 

Airbnb成功のヒントがファミリーイン西向にある

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密着取材によって、外国人観光客が何を求めているのかが
浮き彫りになっていました。

最初の来日で観光ガイドに載っている、ベタな観光地を体験済みの
旅慣れた外国人観光客にとって
町内会の盆踊りや、地元の飲食店といった
観光ガイドに載らない日本に魅力を感じているのです。
最近、谷中銀座商店街の人気が上昇しているのも
その傾向かもしれませんね。

ファミリーイン西向の人気の秘密、
これはそのままAirbnbの運営にも応用できるものが多く、
ホストを志す人にとっては研究の価値がありますぞ。

 

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